随着疫情的逐步得到控制,国内机场旅客量逐渐恢复,但是机场服务却在持续变革升级中。首先是出入境检查变化,如集中隔离、交通安排、食宿管理等环节的优化;其次是现场服务的升级,如自助设备大量铺设、商业场所的优化及智能化服务等。这些服务变革将更好地保障旅客健康与安全。
同时,随着5G与人工智能技术的发展,未来的机场服务可能不再只是简单的代表航空公司或机场执行基本服务。机场的人工智能工作人员可以基于个人信息智能化推出一系列食品、购物、休息甚至社交提议。
航空服务正在向更加智能化、人性化的方向发展,而我们也可以期待未来更加智能化、便捷化的机场服务。