KPI，全称Key Performance Indicator，翻译过来就是关键业绩指标。KPI通常是企业在实现业务目标的过程中，为了监控业务情况而设立的，可以用于度量、衡量、评估关键业务流程、部门和个人的绩效，以及全面了解运营情况，及时发现问题并进行调整。
我们可以将KPI看作是一种目标，它帮助企业在实现业务目标的过程中，以及了解自身的运营情况，及时发现问题并进行调整。通常来说，KPI需要和企业的发展目标、战略规划紧密结合，如：企业的销售目标、市场份额、客户满意度、成本开支等。
具体分为以下几个维度：
- 财务效益类（如利润、收入、成本等）
- 顾客效益类（如市场份额、客户满意度等）
- 内部流程效益类（如生产效率、流程改进等）
- 学习与成长类（如员工培训、能力提升等）
KPI是企业度量和评估绩效的重要工具，通过设定关键业绩指标，使企业管理能够更加清晰、精准、高效。
