随着互联网的深度发展，越来越多企业开始重视客户体验，通过升级服务质量来增强客户的黏性。而IP呼叫中心成为了企业升级客户服务的一个重要环节。那么什么是IP呼叫中心呢？
IP呼叫中心是一种基于VoIP（Voice over IP），利用IP网络建设的呼叫中心。相比于传统的TDM呼叫中心，IP呼叫中心具有传输速率快、成本低、灵活可扩展等优势，逐渐成为了企业升级客户服务的首选方案。
IP呼叫中心的应用场景广泛。比如，在电商行业中，通过IP呼叫中心将用户与客服、售后、物流等部门进行综合的管理，提升客户体验；在金融行业中，通过IP呼叫中心提供一站式服务来降低人工服务成本等。
在使用IP呼叫中心的过程中，企业也需要注意一些问题。要提前根据企业的实际需求选择合适的IP呼叫中心服务商，以保证IP呼叫中心的稳定性和性价比；同时，需要根据企业的业务特性，进行合理调整，以实现业务的优化。
了解IP呼叫中心的基本概念和应用场景，将有助于企业选购合适的服务，并进一步升级客户服务水平，提升企业竞争力。
