尊敬的领导、老师、同事们：
我是某著名企业技术支持部门的一名职员，很荣幸能够在这里向大家做一次简要的个人述职报告。在过去一年的时间里，我一直在努力学习和工作，对于自己的成绩和不足都有了一定的认识，以下是我对自己的工作做出的总结：
工作内容
我所在的技术支持部门是公司运营的重要部门之一，我们主要负责客户的技术支持和服务。在过去一年里，我一直致力于提高自己的技术能力，并积极参加各种技能培训和现场学习，取得了客户的一致好评。
工作成果
在过去一年里，我所支持的产品的客户满意度得到了相应的提升。通过客户的反馈和产品的故障统计，我总结了一些解决问题的有效方法，大大提高了解决故障的效率和质量。
存在的问题和不足
在本年度的工作中，我发现自己在沟通和协调方面仍然存在不足。为了更好地为客户提供服务，我将继续努力提高自己的沟通和协调能力。
工作计划
在接下来的一年里，我将继续加强对技术的学习和掌握，更好地为客户提供技术支持和服务。同时，我还将进一步发挥自己的能力和优势，积极探索市场和业务中的新机遇。
以上就是我在本年度的工作总结，同时也希望大家能够给我更多的指导和支持。谢谢！
