近日,帝爵汽车因售后服务问题引起了广泛关注。据了解,多名帝爵汽车车主反映,“帝爵汽车售后服务一直不给力,处理问题效率低下,很多问题无人问津。有些车主甚至陷入无限等待的窘境。这让人们对于这个品牌的印象大打折扣。”
对于外界的质疑,帝爵汽车官方在近期发表公告回应:“首先,我们对于售后服务方面的问题向广大用户深表歉意。我们将以此为鉴,加大投入,提高售后服务水平。同时公司正制定全新的售后服务方案,并将在近期全面推行。我们将持续加强售后服务团队的建设,增加技术人员和服务人员。希望广大用户能够对我们的售后服务多一份信任和包容,我们会为此不断努力。”
帝爵汽车是一家在中国市场发展较好的豪华轿车品牌,近年来取得了不错的成绩,并在一定程度上代表了中国自主品牌汽车的发展水平。但这次事件对于帝爵汽车品牌形象的打击不可小觑,需要公司加快整改和提高售后服务水平,以期尽快恢复用户对于品牌的信任度和满意度。